+40%de eficiência operacional no time de atendimento*
O sistema de senhas que organiza a clínica inteira.
Menos fila na recepção, nenhum paciente perdido entre setores e a espera de cada área na tela do gestor.
* Conforme dados de clientes reais do Atende Senha. O resultado varia conforme a operação de cada clínica.
Por que o Atende Senha
Seu atendimento ganhando eficiência de ponta a ponta.
Do totem ao dashboard, cada etapa da fila já vem resolvida: menos trabalho manual na recepção, nenhum paciente perdido entre setores e a espera medida em tempo real.
- Prioridade 80+ automática 80+ no topo, depois preferencial, retorno e comum. Sem ninguém lembrar a regra.
- TV que chama com voz Bip, voz, senha, nome e local no painel de cada área.
- Senha no celular QR Code no totem e aviso com som, voz e notificação na vez.
- Espera medida ao vivo Espera média, P90 e picos por setor, a cada 30 segundos.
- Chamada única Dois guichês nunca chamam o mesmo paciente.
- Ninguém se perde Quem não aparece volta para a recepção, com o setor de onde veio.
- Nome conforme a LGPD Completo, abreviado ou oculto na TV. No celular, só a própria senha.
- Sem instalar, com a sua marca Roda no navegador, com logo e cores da clínica em todas as telas.
O Atende Senha é um sistema de gerenciamento de filas para quem atende público. O paciente tira a senha no totem ou no celular, a recepção chama e encaminha com um clique, a TV avisa com voz e o gestor vê a espera de cada setor em tempo real. Roda no navegador, sem instalar nada, com a marca da clínica.
Conheça os destaques.
Ver todos os recursosSenha em dois toques.
Tipo de atendimento e setor. O ticket sai com a hora certa.
A fila no bolso do paciente.
QR Code no totem, senha sem papel e aviso quando chegar a vez.
Um clique chama. Outro encaminha.
Filas na ordem certa e destinos com regra.
A TV chama pelo nome. Com voz.
Senha, nome conforme a LGPD e para onde ir.
A espera, medida a cada 30 segundos.
Espera média, P90 e picos por hora e por setor.
Com a cara da sua clínica.
Logo e cores no totem, nas TVs e no celular.
A jornada do paciente
Cada paciente faz o mesmo caminho. Nenhum se perde.
A senha acompanha o paciente do totem ao pós-atendimento. Um destino por vez, chamada única e ausentes de volta à recepção.
- Senhano totem ou no celular
- Guichêchama, digita o nome, encaminha
- Profissionalatende e encaminha
- Encerramentono pós-atendimento
Antes e depois
Sem o Atende Senha. Com o Atende Senha.
O mesmo dia de clínica, com e sem um sistema cuidando da fila.
Depoimento de cliente
De 60% para 95% de conversão em exames.
O franqueado da AmorSaúde de Sertãozinho conta o que mudou na clínica depois do Atende Senha.
“Nós saímos de uma conversão que era em torno de 60% para 85%, 90%, e chegamos a 95% de conversão nos nossos exames, só com a organização das senhas.”
“Depois que eu contratei esse serviço, a clínica ficou muito mais organizada. E o suporte deles é muito mais rápido.”
Nelson BarsanulfoFranqueado AmorSaúde · Sertãozinho e Jaboticabal (SP)
- 95%de conversão em exames
- 5 milatendimentos por mês
Ler a transcrição completa
Meu nome é Nelson, eu sou franqueado aqui da clínica de Sertãozinho e de Jaboticabal.
Chegamos a 95% de conversão nos nossos exames, só com a organização das senhas.
Hoje, somando a parte de medicina e odontologia, já estamos chegando à marca de 5 mil atendimentos por mês.
Antigamente, a gente tinha uma dificuldade muito grande em direcionar o fluxo da clínica. Alguns se sentiam perdidos dentro da clínica.
E depois que eu contratei esse serviço, a clínica ficou muito mais organizada. Passa pelo check-in, acolhimento, médico e depois vai para o principal, que é o pós-consulta.
Nós saímos de uma conversão hoje que era em torno de 60% para 85%, 90%, e chegamos a 95% de conversão nos nossos exames.
O médico não consegue chamar um outro paciente se ele não posicionar esse paciente até o pós-consulta. Hoje a gente não precisa ficar correndo atrás do paciente.
E o cliente tem tudo na palma da mão. Ele acompanha desde a entrada até o médico chamar no próprio celular.
Antes eu tinha um sistema de senha que já não atendia o meu modelo de negócio. E aí o Atende Senha agora, ele foi criado dentro do meu modelo de negócio. E o suporte deles é muito mais rápido. E a gente não tem problema nenhum com queda.
Recomendo!
Feito para quem atende muita gente.
Clínicas, hospitais e redes de saúde. A mesma base serve para qualquer lugar com fila.
Clínicas populares
Consulta, exame, coleta e retorno no mesmo dia, com a recepção cheia e nenhum paciente esquecido.
- Totem com os setores da clínica
- Recepção e odonto com painéis próprios
- Entrega de resultados que encerra a visita
Hospitais
Uma fila e um painel por área, encaminhamento com regra e a espera de cada setor na tela da gestão.
- Acolhimento, consultórios e coleta conectados
- Chamada única: ninguém chama o mesmo paciente
- Acesso por setor e registro de auditoria
Redes e franquias
A mesma jornada em todas as unidades, com a marca da rede e os dados de cada uma separados.
- Cada unidade isolada por CNPJ
- Marca da rede em todas as telas
- Os mesmos indicadores em cada unidade
O que a recepção não precisa mais gerenciar.
A ordem certa, sem ninguém lembrar
- Quem tem 80 anos ou mais vai sempre para o topo da fila.
- Depois vêm preferencial, retorno e comum, nessa ordem.
- Quem volta de outro setor não espera tudo de novo.
- O botão Chamar próxima já segue essa ordem sozinho.
O nome do paciente sob controle
- A TV mostra o nome completo, abreviado ou nenhum nome.
- No celular, cada paciente vê apenas a própria senha.
- O nome digitado na recepção já sai padronizado.
- O acompanhamento pelo celular expira no fim do dia.
Cada clínica com os seus dados
- Senhas criptografadas e bloqueio após tentativas erradas.
- Cada pessoa vê apenas as filas dos setores dela.
- Toda ação fica registrada no nome de quem fez.
- Os dados de cada unidade ficam separados das demais.
Nenhum paciente fora do lugar
- Cada paciente está em uma fila de cada vez.
- Dois guichês nunca chamam o mesmo paciente.
- Senha chamada por engano volta para o mesmo lugar da fila.
- A senha reimpressa sai com a data e a hora originais.
Perguntas frequentes
O que é um sistema de senhas?
É o sistema que organiza a fila de quem chega para ser atendido. O paciente tira uma senha, a equipe chama pela ordem certa e um painel mostra quem está sendo chamado e para onde ir. No Atende Senha, isso vai do totem ao fim do atendimento, passando por todos os setores da clínica.
O Atende Senha respeita a prioridade para maiores de 80 anos?
Sim. A senha Prioridade 80+ fica sempre no topo da fila, com uma etiqueta própria, antes das senhas preferenciais e comuns.
Preciso instalar algum programa?
Não. O sistema roda no navegador. O totem e as TVs são ativados por um link, e a equipe entra pelo endereço do sistema com e-mail e senha.
Como fica a LGPD com o nome do paciente na TV?
A clínica escolhe se o painel mostra o nome completo, abreviado (como Maria S.) ou nenhum nome. No celular, cada paciente vê só a própria senha.
Serve para redes com várias unidades?
Sim. Cada unidade tem dados, filas e equipe separados, com a marca da rede no totem, nas TVs e no celular do paciente.
Otimize em até 40% a eficiência operacional da sua clínica.
Em uma conversa rápida, mostramos o totem, a recepção e o painel funcionando com os setores da sua operação.
* Conforme dados de clientes reais do Atende Senha. O resultado varia conforme a operação.