Política de privacidade

Como este site trata os seus dados.

Esta política vale para o site atendesenha.com.br. O sistema Atende Senha, usado pelas clínicas em app.atendesenha.com.br, tem termos próprios, definidos no contrato com cada clínica.

Última atualização: 26 de outubro de 2026. Rascunho para revisão jurídica antes da publicação.

Quem é o responsável

O controlador dos dados coletados neste site é a Control IA Softwares Inteligentes Ltda, CNPJ 69.975.348/0001-09, de Ribeirão Preto, SP, empresa responsável pelo Atende Senha. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado em [e-mail do encarregado a definir].

Quais dados coletamos

Formulário de demonstração e calculadoraNome, WhatsApp, nome da clínica ou empresa, tipo de operação e número de unidades. Opcionalmente, e-mail, cidade e estado e uma mensagem. Na calculadora da escala 5x2, o resultado do cálculo vai junto na mensagem. Também registramos a página em que o formulário foi enviado e, quando existirem, os parâmetros de campanha do endereço (como utm_source e gclid), para saber de onde veio o contato. Esses dados são guardados no banco de dados do site, enviados à ferramenta de gestão comercial que organiza os pedidos de contato e geram um aviso por e-mail para a equipe comercial.

Contato por WhatsApp e e-mailO conteúdo das conversas iniciadas por você, usado para responder e preparar uma proposta.

Medição de audiênciaPáginas visitadas, origem do acesso, tipo de aparelho e navegador, por meio do Google Tag Manager e do Google Analytics. Os cookies de medição só são gravados depois que você aceita no aviso de cookies. Sem o aceite, o Google recebe apenas sinais sem cookies e sem identificar o seu aparelho.

Registros do servidorEndereço IP, data e hora e página acessada, guardados pelo serviço de hospedagem para segurança e diagnóstico.

Para que usamos

Para responder ao seu pedido de demonstração ou contato, preparar propostas, entender como o site é usado e melhorá-lo, e proteger o site contra abusos. A base legal é o seu consentimento, quando você envia um formulário ou aceita cookies, e o nosso legítimo interesse, para segurança e medição de audiência.

Com quem compartilhamos

Os dados são tratados por fornecedores que prestam serviço ao Atende Senha:

Google: hospedagem do site e banco de dados (Firebase), envio do aviso por e-mail à equipe comercial (Google Workspace) e medição de audiência (Google Analytics e Google Tag Manager).
Maximizy: ferramenta de gestão comercial em que os pedidos de contato são organizados e acompanhados pela equipe.
WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar por esse canal.

Esses fornecedores usam os dados só para prestar o serviço contratado. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Mensagens e dados de contato ficam guardados enquanto durar a conversa comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Dados de medição seguem os prazos de retenção configurados no Google Analytics. Registros do servidor são descartados em ciclos curtos pelo serviço de hospedagem.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento. Para isso, escreva para [e-mail do encarregado a definir]. Respondemos no prazo da lei.

Cookies

Este site usa cookies de medição de audiência (Google Analytics, pelo Google Tag Manager) somente depois que você aceita no aviso de cookies. Se você recusar, a medição continua sem cookies e sem identificar o seu aparelho. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, também no rodapé, ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O site funciona normalmente sem eles.

Dados de pacientes

Este site não coleta dados de pacientes. Dentro do sistema Atende Senha, a clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes e o Atende Senha os trata em nome dela, como operador, nos termos acordados com cada clínica. Veja também como o nome do paciente aparece no painel.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas nesta página.