LGPD
O nome do paciente aparece do jeito que a clínica decidir.
Chamar pelo nome ajuda quem está na sala de espera. Expor o nome na TV nem sempre é apropriado. O Atende Senha deixa a escolha com a clínica e protege o resto por padrão.
Três jeitos de mostrar o nome na TV.
Maria Aparecida da Silva
Para clínicas onde chamar pelo nome é parte do acolhimento.
Maria S.
Reconhecível para o paciente, discreto para quem está em volta.
Senha AMS-4
Só a senha e o local. O nome fica na tela do guichê e do consultório.
A configuração vale para todos os painéis da clínica e fica nas configurações da empresa.
No celular, cada paciente vê só o que é dele.
A senha digital nasce de um QR Code que expira em minutos. A página mostra a própria senha, a posição na fila e as etapas da visita, e nada mais.
- Nenhuma outra senha ou fila aparece.
- O QR Code vale poucos minutos e cada leitura gera uma senha.
- O acompanhamento expira às 23h59 do dia.
- A clínica pode desligar a senha digital quando quiser.
Por trás das telas.
Dados isolados por clínica
Cada clínica, por CNPJ, tem dados, filas, usuários e telas totalmente separados das demais.
Acesso por setor
Cada pessoa só vê e opera os setores permitidos para ela. Operador não acessa administração nem dashboard.
Tudo registrado
Senhas criptografadas, sessões protegidas, bloqueio após tentativas erradas e registro de auditoria em nome de quem fez cada ação.
Em andamento
Prazo de guarda e anonimização automática dos nomes, termo de uso e contrato de operador de dados estão no roteiro do produto. Veja tudo em atendesenha.com.br/seguranca-e-lgpd/.
Perguntas frequentes
O painel precisa mostrar o nome do paciente?
Não. A clínica escolhe entre nome completo, abreviado (como Maria S.) ou oculto. Com o nome oculto, a chamada usa só a senha e o local.
Outros pacientes conseguem ver a minha senha no celular?
Não. Cada paciente vê somente a própria senha e a própria jornada. Nunca aparecem outras senhas ou filas.
Por quanto tempo o acompanhamento fica disponível?
Até as 23h59 do mesmo dia. O QR Code do totem vale poucos minutos, e cada leitura gera uma senha nova. Uma foto antiga não funciona.
Quem responde pelos dados do paciente?
A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes, e o Atende Senha trata esses dados em nome dela, dentro do serviço contratado. Os termos dessa relação vão constar no contrato de operador de dados, que está em preparação.
Otimize em até 40% a eficiência operacional da sua clínica.
Em uma conversa rápida, mostramos o totem, a recepção e o painel funcionando com os setores da sua operação.
* Conforme dados de clientes reais do Atende Senha. O resultado varia conforme a operação.